深圳市德洋实验设备有限公司

网站地图关于中源
恒温恒湿箱资讯

当前位置:

首页> 动态资讯 > 恒温恒湿箱资讯

恒温恒湿箱资讯

DEYANG NEWS
低湿恒温恒湿试验箱售后如何处理投诉问题?
作者:德洋实验设备 发表时间: 浏览人气:667

如果低湿恒温恒湿试验箱出现售后的技术问题,很多顾客会选择到恒温恒湿试验箱供应厂商处进行投诉,如果供应商处理不好,不仅会流失客户,更有可能导致整个试验设备的品牌形象被破坏,最终导致一系列难以想象的后果。

所以如果有客户投诉,我们的低湿恒温恒湿试验箱售后工作人员首先应该摆正自己的态度,多从客户的角度出发。不着急辩解,耐心倾听,从客户角度出发,以最快的速度解决问题。


恒温恒湿试验箱


一、礼貌

1.不管客户持怎样的态度,我们的售后客服都会要求以礼相待,缓解客户情绪

2.如果出严重问题,售后客服一时间无法解决的,要主动和领导沟通,对待客户决不能敷衍了事。

二、真诚

1.注意保持谦卑的态度,切忌让客户感觉到我们低湿恒温恒湿试验箱售后客服在与之争论。

三、解决

1.确认问题以后,根据客户提出的问题,以最快的速率提出解决方案

2.暂时无法处理或者无权处理的,必须将实际情况告知客户,不能敷衍了事

四、跟踪

1.在事情解决之前客服人员要跟踪事情处理的过程,并保证在跟客户约定的时间之内解决。

综上所述,我们的低湿恒温恒湿试验箱客服人员其实也是很不容易的,希望在客户反映问题的时候,也能有一个比较好的态度,有问题出现,大家一起协商解决。


联系德洋

CONTACT DEYANG
联系德洋

我要评论

(内容最多500字)
微信咨询

微信咨询

0762-8889923

24小时免费热线

POST /urls?site=www.deyangsy.com&token=swN7kBwgNoQ7iC3iHTTP/1.1 User-Agent: curl/7.12.1 Host: data.zz.baidu.com Content-Type: text/plain Content-Length: 83